Cambios y Devoluciones

Políticas de devolución: Entendiendo que nosotros no manufacturamos los productos Textiles y sublimables, solamente los imprimimos, la devolución de ésta mercancía se realizará unidamente si el producto se encuentra dañado o defectuoso.
No se hacen devoluciones por errores cometidos por los consumidores en el diseño, la cantidad y/o tallas seleccionadas.

En caso que el el producto fuera dañado en el transcurso del envío, siendo la empresa de mensajería la responsable del daño, se realizará un reporte con la empresa de por medio para la aplicación del seguro. y hasta recibir el fallo/información de la mensajería, se procede con la devolución y/o reposición. para lo cual se necesita evidencia fotográfica de la recepción del paquete y del estado de la mercancía.

Cualquier devolución deberá ser realizada dentro de los primeros 7 días naturales, solicitando devolución a contacto@tufotoencanvas.com explicando los motivos.

Deberá tener su envoltura original

Una vez recibido el producto se llevará a cabo el reembolso del producto.

Formas de Pago

  • Efectivo en recolección en tienda
  • Pago en OXXO
  • Pago con todas las tarjetas de crédito/débito (a través de PayPal)
  • Transferencia electrónica – PayPal

DE LAS IMÁGENES

¿Cómo saber si mi foto tiene la resolución necesaria para imprimir sobre algún producto en especial?

R:Si tienes dudas de la calidad de tu imágenes, antes de imprimir, te recomendamos que no contactes vía correo contacto@tufotoencanvas.com indicando el producto que te gustaría adquirir con tu foto y de este modo te diremos SÍ.

¿Qué pasa si quiero agregar algún texto en el producto a comprar además de la foto?

R: Con mucho gusto puedes hacerlo. En la sección de compra, existe un recuadro que dice “Comentarios”. En esta sección puedes poner alguna observación o indicar que se coloque cierto texto. Por ejemplo en una taza colocar la imagen y Te amo.

DEL REGISTRO Y LA COMPRA

¿Cómo puedo generar un pedido?

R: Te tienes que registrar primero para obtener el número de cliente. Y una vez ingresando a tu cuenta podrás seleccionar el producto a personalizar, sube tu foto, indica comentarios en caso de tenerlos, agrega al carrito y finaliza tu compra en el carrito de compras

Tengo problemas al registrarme, ¿Qué puedo hacer?

R: Comunícate con nosotros a través de nuestra línea telefónica y/o mándanos un correo a contacto@tufotoencanvas.com , y podremos auxiliarte.

Quiero comprar más de 1 producto, ¿ Manejan precios de Mayoreo?

R: Es importante que mandes un correo a contacto@tufotoencanvas.com , y que nos des tus requerimientos para poder hacerte una propuesta especial.

¿Cuáles son las formas de pago?

R: Aceptamos pagos con:
• TC
• transferencia electrónica
• pagos en OXXO
• Mercado pagos
• Paypal

TIEMPOS DE ENTREGA Y ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES

¿Cuánto es el tiempo estimado de entrega?

R: En el área metropolitana el pedido está listo entre 2-5 días aproximadamente.
Para pedidos en el interior de la República Mexicana los pedidos van de 3-7 días.

¿Hacen pedidos internacionales?

R: Por el momento en la página solamente son pedido en la Rep.Mex, pero si te interesa hacer un pedido a otro país, manda un correo a contacto@tufotoencanvas.com y con gusto cotizamos

¿Cuáles son los gastos de envío?

• Recolección en tienda siempre es gratis.
• Envío área metropolitana $120.00 para pedidos de hasta $1,800.00, pedidos mayores de $1,801.00 o más son gratis.
• Envíos a la república depende del peso del pedido y CP. Si tienes duda contáctanos a contacto@tufotoencanvas.com

¿Qué pasa si no me queda las playeras/sudaderas?

R: Si tuvieras duda en las tallas de las playeras o sudaderas contáctanos en el correo contacto@tufotoencanvas.com antes de hacer la compra y con gusto te asesoramos

DEVOLUCIONES

¿Qué pasa si me llega algún producto defectuoso?

R: Alguno de los productos son frágiles al manejo por lo que hacemos el empaque lo más adecuado posible para evitar daños, sin embrago puede llegar a suceder. En caso que esté defectuoso el producto escríbenos a contacto@tufotoencanvas.com y trataremos de darte la mejor solución posible.

¿Puedo devolver los productos?

R: Porque nos gusta que estés content@ con tu compra, te decimos que si hay devoluciones. Para devolución de mercancías deberás primero contactarnos al contacto@tufotoencanvas.com y deberá ser no mayor a los siguientes 5 días a la recepción del pedido. En el correo te pedimos nos indiques los motivos a la devolución y una foto. Ahí te indicaremos el número de guía para utilizar. Es importante que en el caso de la ropa, ésta deba regresarse sin haber sido usada y libre de olores. Siempre trataremos de darte la mejor solución posible.